Публичная оферта
Deploy-f (далее — Исполнитель) Индивидуальный предприниматель Погорельских Ксения Сергеевна, ИНН 631936108142, Юр. Адрес 199397, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Наличная, 30 литер А, кв. 39, e-mail для официальной переписки и технической поддержки: support@deploy-f.com
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик) и содержит все существенные условия предоставления услуг, перечень которых указан на сайте: https://deploy-f.com/. Условия оферты одинаковы для всех потребителей и не могут быть изменены второй стороной договора.
Указанная оферта является публичным договором присоединения и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации имеет надлежащую юридическую силу. Данное предложение является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик) и содержит все существенные условия предоставления услуг, перечень которых указан на сайте: https://deploy-f.com/. Условия оферты одинаковы для всех потребителей и не могут быть изменены второй стороной договора.
Указанная оферта является публичным договором присоединения и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации имеет надлежащую юридическую силу. Данное предложение является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя.
Термины и определения
Сервер — программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.
Хостинг — услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, который находится в сети Интернет.
Виртуальный хостинг — услуга, в рамках которой клиенту предоставляется доступ к ресурсам сервера для размещения веб-сайтов.
Трафик — совокупный объём данных (файлы, почта и др.), который проходит через сервер в течение определённого времени.
CPU (процессор) — мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем во время оказания Заказчику услуги хостинга согласно выбранному тарифному плану.
Тарифный план (тариф) — совокупность ценовых предложений Исполнителя, которая предусматривает возможность заказа услуг Исполнителя в определенном в такой совокупности объеме и доступна для ознакомления любому пользователю сети Интернет. На сайте Исполнителя всегда находится последняя версия всего перечня тарифных планов Исполнителя.
RAM — оперативная память сервера, объём которой предоставляется согласно выбранному Заказчиком тарифному плану.
Логин — уникальный для сервера Исполнителя набор букв и цифр, который в сочетании с паролем служит идентификатором Заказчика на сервере Исполнителя.
Пароль — набор букв и цифр, который совместно с логином позволяет Заказчику входить в систему Исполнителя.
Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа и перечень услуг, которые Заказчик хочет получить.
Система управления заказами — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа или регистрации. В системе управления заказами сохраняются данные Заказчика, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля к системе управления заказами. Любые действия в системе управления заказами, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.
Корректные данные — достоверная информация, поддающаяся проверке, необходимая для идентификации Заказчика и предоставленная Заказчиком во время регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также предоставляемая при заказе соответствующей услуги.
Сервисный кредит - право Заказчика на получение услуг Исполнителя без дополнительной оплаты в объеме и на срок, определяемые Исполнителем с учетом характера и продолжительности допущенных нарушений.
DoS/DDoS-атаки — блокирование работы служб и сервисов в рамках предоставляемых Исполнителем услуг пользования виртуальным хостингом, доступа к ним из сети Интернет путем отправки большого количества TCP и/или UDP-пакетов на IP-адрес виртуального хостинга, выделенного сервера либо путем отправки большого количества запросов к службам и сервисам виртуального хостинга.
Сайт Исполнителя — веб-сайт, который находится в сети Интернет по ссылке https://deploy-f.com и https://v2.d-f.pw. Доступ к такому веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако на разных уровнях доступа в зависимости от регистрации на таком веб-сайте.
Спам — это:
Запланированные технические работы — совокупность технических операций, выполняемых Исполнителем в установленный период времени и необходимых для поддержания работоспособности услуг.
Экстренные технические работы — совокупность технических операций, которые выполняются Исполнителем на оборудовании Исполнителя вне рамок запланированных технических работ для устранения причин недоступности предоставляемых Заказчику услуг. Данные работы могут быть вызваны необходимостью установки критических обновлений, патчей, заменой вышедшего из строя оборудования и т.д. либо проведением других срочных работ, необходимых для поддержания работоспособности услуг. В случае проведения экстренных технических работ Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры и уведомить Заказчика о таких работах как можно заранее.
Хостинг — услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, который находится в сети Интернет.
Виртуальный хостинг — услуга, в рамках которой клиенту предоставляется доступ к ресурсам сервера для размещения веб-сайтов.
Трафик — совокупный объём данных (файлы, почта и др.), который проходит через сервер в течение определённого времени.
CPU (процессор) — мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем во время оказания Заказчику услуги хостинга согласно выбранному тарифному плану.
Тарифный план (тариф) — совокупность ценовых предложений Исполнителя, которая предусматривает возможность заказа услуг Исполнителя в определенном в такой совокупности объеме и доступна для ознакомления любому пользователю сети Интернет. На сайте Исполнителя всегда находится последняя версия всего перечня тарифных планов Исполнителя.
RAM — оперативная память сервера, объём которой предоставляется согласно выбранному Заказчиком тарифному плану.
Логин — уникальный для сервера Исполнителя набор букв и цифр, который в сочетании с паролем служит идентификатором Заказчика на сервере Исполнителя.
Пароль — набор букв и цифр, который совместно с логином позволяет Заказчику входить в систему Исполнителя.
Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа и перечень услуг, которые Заказчик хочет получить.
Система управления заказами — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа или регистрации. В системе управления заказами сохраняются данные Заказчика, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля к системе управления заказами. Любые действия в системе управления заказами, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.
Корректные данные — достоверная информация, поддающаяся проверке, необходимая для идентификации Заказчика и предоставленная Заказчиком во время регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также предоставляемая при заказе соответствующей услуги.
Сервисный кредит - право Заказчика на получение услуг Исполнителя без дополнительной оплаты в объеме и на срок, определяемые Исполнителем с учетом характера и продолжительности допущенных нарушений.
DoS/DDoS-атаки — блокирование работы служб и сервисов в рамках предоставляемых Исполнителем услуг пользования виртуальным хостингом, доступа к ним из сети Интернет путем отправки большого количества TCP и/или UDP-пакетов на IP-адрес виртуального хостинга, выделенного сервера либо путем отправки большого количества запросов к службам и сервисам виртуального хостинга.
Сайт Исполнителя — веб-сайт, который находится в сети Интернет по ссылке https://deploy-f.com и https://v2.d-f.pw. Доступ к такому веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако на разных уровнях доступа в зависимости от регистрации на таком веб-сайте.
Спам — это:
- осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям Сети без их на то согласия; рассылка писем, которые содержат грубые и обидные высказывания и предложения; размещение в какой-либо конференции, на веб-ресурсе/форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции, веб-ресурсом/форумом или же их размещение было предварительно согласовано с владельцами или администраторами такой конференции, веб-ресурсом/форумом;
- рассылка информации получателям, которые уже изъявили своё нежелание получать такую информацию;
- использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т. д.) в качестве контактных данных при осуществлении любого из вышеперечисленных действий, независимо от того, с какой точки Сети были осуществлены действия.
- предоставление Заказчику уникального имени (логина), которые позволяют ему размещать данные на сервере Исполнителя;
- предоставление Заказчику логина и пароля для входа в систему управления заказами;
- предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя согласно приложениям данного договора;
- получение Заказчиком необходимых для использования хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.
Запланированные технические работы — совокупность технических операций, выполняемых Исполнителем в установленный период времени и необходимых для поддержания работоспособности услуг.
Экстренные технические работы — совокупность технических операций, которые выполняются Исполнителем на оборудовании Исполнителя вне рамок запланированных технических работ для устранения причин недоступности предоставляемых Заказчику услуг. Данные работы могут быть вызваны необходимостью установки критических обновлений, патчей, заменой вышедшего из строя оборудования и т.д. либо проведением других срочных работ, необходимых для поддержания работоспособности услуг. В случае проведения экстренных технических работ Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры и уведомить Заказчика о таких работах как можно заранее.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги хостинга (в дальнейшем — услуги) в соответствии с Порядком предоставления услуг. Перечень услуг, оказываемых Заказчику по настоящему Договору, указывается в Заказе. Перечень, описание и стоимость услуг опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя https://v2.d-f.pw. Исполнитель обслуживает, обеспечивает техническое сопровождение и предоставляет услуги, предусмотренные настоящим договором — лично или с привлечением третьих лиц, в т. ч. на условиях передачи хостинга (его части) в аренду.
1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с расценками, указанными на веб-сайте Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком тарифа и в порядке, определяемом данным Договором.
1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с расценками, указанными на веб-сайте Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком тарифа и в порядке, определяемом данным Договором.
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Выбрав вид услуги, Заказчик направляет на адрес Исполнителя заявку на получение услуг, используя соответствующие формы и средства на официальном веб-сайте Исполнителя https://v2.d-f.pw. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.
2.2. Услуги предоставляются Заказчику при условии внесения предоплаты за один и более расчетных периодов на основании выставленного счета.
2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты по Договору производятся в национальной валюте российских рублях (RUR). Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации обо всех совершенных заказах и платежах через Систему управления заказами.
2.4. Если Заказчик имеет претензии к Исполнителю по предоставленным услугам, он направляет претензии на адрес электронной почты Исполнителя не позднее 10 (десяти) суток после оказания услуг. В случае, если в течение 10 суток после оказания услуг Заказчик не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты потребителем в полном объеме.
2.5. При формировании заказа, а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные, в том числе действительный (не временный) email-адрес. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.
2.6. Запрос в технический отдел может быть направлен в Telegram: @deployf_support. Сумма оплаты за дополнительно оказанные услуги рассчитывается исходя из затраченного времени на решение поставленной задачи и не подлежит возврату. Исполнитель сохраняет за собой право отказать в предоставлении технической помощи без объяснения причин.
2.7. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком, только после сообщения последним своего логина и пароля, а также своих личных данных (фамилия, имя, отчество), при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций в следующих случаях:
2.9. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие его личность и (или) правомерность использования платежных средств, исключительно в случаях, когда имеются обоснованные подозрения в мошеннических действиях, нарушении условий настоящего Договора, злоупотреблении сервисом, а также при поступлении запросов от платежных систем или банков.
2.10. Документы, предоставляемые Заказчиком по запросу Исполнителя, используются исключительно в целях:
- проверки личности Заказчика;
- предотвращения мошенничества;
- соблюдения требований платежных систем и применимого законодательства.
Указанные документы хранятся Исполнителем в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более срока, установленного действующим законодательством или требованиями платежных систем. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты предоставленных документов от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения. По достижении целей обработки либо по истечении установленного срока хранения документы подлежат удалению или обезличиванию.
2.11. Исполнитель отправляет уведомления касательно услуг, которые предоставляются Заказчику, на электронную почту Заказчика, указанную в Панели клиента.
2.12. Исполнитель имеет право полностью или частично приостанавливать предоставление услуг (на усмотрение Исполнителя) без предварительного дополнительного предупреждения в следующих случаях:
2.14. При завышенных требованиях Заказчика к аппаратным или другим ресурсам Исполнителя, по сравнению с выбранным Заказчиком тарифным планом, предложить Заказчику переход на другой тариф. В случае отказа Заказчика изменить тариф, требования Заказчика считаются надлежаще выполненными.
2.2. Услуги предоставляются Заказчику при условии внесения предоплаты за один и более расчетных периодов на основании выставленного счета.
2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты по Договору производятся в национальной валюте российских рублях (RUR). Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации обо всех совершенных заказах и платежах через Систему управления заказами.
2.4. Если Заказчик имеет претензии к Исполнителю по предоставленным услугам, он направляет претензии на адрес электронной почты Исполнителя не позднее 10 (десяти) суток после оказания услуг. В случае, если в течение 10 суток после оказания услуг Заказчик не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты потребителем в полном объеме.
2.5. При формировании заказа, а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные, в том числе действительный (не временный) email-адрес. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.
2.6. Запрос в технический отдел может быть направлен в Telegram: @deployf_support. Сумма оплаты за дополнительно оказанные услуги рассчитывается исходя из затраченного времени на решение поставленной задачи и не подлежит возврату. Исполнитель сохраняет за собой право отказать в предоставлении технической помощи без объяснения причин.
2.7. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком, только после сообщения последним своего логина и пароля, а также своих личных данных (фамилия, имя, отчество), при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций в следующих случаях:
- в случае сообщения неполной или неточной информации, указанной в настоящем пункте;
- в случае невозможности выполнения запрашиваемых изменений из-за технических особенностей предоставления услуг;
- в случае если запрос касается вопросов качества, правильности и безошибочности функционирования программного обеспечения, разработанного третьими лицами.
2.9. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие его личность и (или) правомерность использования платежных средств, исключительно в случаях, когда имеются обоснованные подозрения в мошеннических действиях, нарушении условий настоящего Договора, злоупотреблении сервисом, а также при поступлении запросов от платежных систем или банков.
2.10. Документы, предоставляемые Заказчиком по запросу Исполнителя, используются исключительно в целях:
- проверки личности Заказчика;
- предотвращения мошенничества;
- соблюдения требований платежных систем и применимого законодательства.
Указанные документы хранятся Исполнителем в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более срока, установленного действующим законодательством или требованиями платежных систем. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты предоставленных документов от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения. По достижении целей обработки либо по истечении установленного срока хранения документы подлежат удалению или обезличиванию.
2.11. Исполнитель отправляет уведомления касательно услуг, которые предоставляются Заказчику, на электронную почту Заказчика, указанную в Панели клиента.
2.12. Исполнитель имеет право полностью или частично приостанавливать предоставление услуг (на усмотрение Исполнителя) без предварительного дополнительного предупреждения в следующих случаях:
- в случае несоблюдения Заказчиком условий Договора;
- в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя по использованию услуг;
- если Исполнитель имеет достаточные основания полагать, что какие-либо действия, осуществленные Заказчиком с использованием услуг, которые предоставлены Заказчику согласно данному Договору, наносят или могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию системы Исполнителя;
- в случае если Заказчик осуществлял несанкционированную рассылку (спам) в какой-либо форме;
- в случае DoS/DDoS-атаки на виртуальный хостинг Заказчика, которая влияет на работоспособность технического оборудования Исполнителя, а также его сетевое оборудование. Возобновление работы возможно только на усмотрение Исполнителя. Возврат денежных средств в случае прекращения предоставления услуги в результате DoS/DDoS-атаки не осуществляется;
- в случае, когда предоставление услуги Заказчику наносит вред деловой репутации Исполнителя;
- при получении требования уполномоченных государственных органов в случае нарушения норм законодательства Российской Федерации или международного законодательства;
- в случае нарушения Правил пользования услугами. Возврат денежных средств в случае приостановления/прекращения предоставления услуги в результате нарушения не осуществляется.
2.14. При завышенных требованиях Заказчика к аппаратным или другим ресурсам Исполнителя, по сравнению с выбранным Заказчиком тарифным планом, предложить Заказчику переход на другой тариф. В случае отказа Заказчика изменить тариф, требования Заказчика считаются надлежаще выполненными.
3. Порядок предоставления услуг пользования виртуальным хостингом
3.1. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации об использовании им ресурсов заказанного виртуального хостинга (хостингов).
3.2. О проведении запланированных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели клиента и в панели управления Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 48 часов до проведения таких работ. В случае необходимости проведения экстренных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели управления Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры для проведения таких работ в кратчайшие сроки и уведомить Заказчика о таких работах как можно скорее.
3.3. Исполнитель стремится обеспечивать доступность сервиса (SLA) Deploy-F на уровне не менее 99,0 % в календарном месяце, за исключением периодов плановых технических работ, аварийных ситуаций и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
3.4. В случае снижения фактической доступности сервиса ниже указанного уровня Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом на предоставление сервисного кредита. Предоставление сервисного кредита в размере до 100% месячной платы является единственным способом компенсации в рамках SLA, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
3.2. О проведении запланированных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели клиента и в панели управления Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 48 часов до проведения таких работ. В случае необходимости проведения экстренных технических работ на оборудовании Исполнителя, в панели управления Исполнитель обязуется предпринять все возможные меры для проведения таких работ в кратчайшие сроки и уведомить Заказчика о таких работах как можно скорее.
3.3. Исполнитель стремится обеспечивать доступность сервиса (SLA) Deploy-F на уровне не менее 99,0 % в календарном месяце, за исключением периодов плановых технических работ, аварийных ситуаций и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
3.4. В случае снижения фактической доступности сервиса ниже указанного уровня Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом на предоставление сервисного кредита. Предоставление сервисного кредита в размере до 100% месячной платы является единственным способом компенсации в рамках SLA, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Оплата услуг производится Заказчиком в форме предоплаты Исполнителю согласно выставленному счету.
4.2. Оплата является фиксированным платежом и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования услуг.
4.3. Заказчик оплачивает полученный счет путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя. В случае полной или частичной неуплаты счета в указанный в счете срок Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг до получения полной оплаты услуг.
4.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей. Если по какой-либо причине оплата счета не может быть проведена в оговоренные договором сроки, Заказчик обязуется письменно уведомить об этом Исполнителя. Отсрочка платежа осуществляется на усмотрение Исполнителя.
4.5. Исполнитель предоставляет Заказчику счет по электронной почте для продления срока предоставления услуг не менее чем за 1(один) календарный день до момента окончания текущего оплаченного заказчиком расчетного периода.
4.6. Оплата осуществляется на период, выбранный Заказчиком при прохождении процедуры заказа на веб-сайте Исполнителя. Услуга может быть оплачена не менее чем на минимальный срок, возможный для оказания данной конкретной услуги. Максимальный период предоставления услуги не может противоречить Правилам пользования услугами.
4.9. Банковские издержки за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком. При оплате картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, сумма итоговой транзакции может оказаться выше заявленной стоимости услуги из-за дополнительной конвертации на стороне банка-эмитента.
4.10. При смене банковских реквизитов Исполнителя с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб-сайте Исполнителя (https://deploy-f.com и https://v2.d-f.pw) Заказчик самостоятельно несет ответственность за дальнейшие платежи, уплаченные по старым реквизитам.
4.11. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Исполнителя. При выставлении счета на оплату новой или продление существующей услуги и при наличии средств на внутреннем балансе в системе Заказчика, средства с внутреннего баланса автоматически применяются к счету вплоть до полной его оплаты при достаточном их количестве.
4.12. Платежи за продление услуг не возвращаются. В случае использования услуг с тестовым периодом все последующие оплаты считаются продлением услуг.
4.13. При успешной оплате банковской картой мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. В любой момент пользователь может заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки.
4.13. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Заказчика (реквизиты карты, ее регистрационные данные и др.) не передаются Исполнителю. Их обработка полностью защищена и никто, в том числе администраторы и служба поддержки, не могут получить платежные и банковские данные Заказчика.
4.2. Оплата является фиксированным платежом и оплачивается Заказчиком независимо от факта использования услуг.
4.3. Заказчик оплачивает полученный счет путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя. В случае полной или частичной неуплаты счета в указанный в счете срок Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг до получения полной оплаты услуг.
4.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей. Если по какой-либо причине оплата счета не может быть проведена в оговоренные договором сроки, Заказчик обязуется письменно уведомить об этом Исполнителя. Отсрочка платежа осуществляется на усмотрение Исполнителя.
4.5. Исполнитель предоставляет Заказчику счет по электронной почте для продления срока предоставления услуг не менее чем за 1(один) календарный день до момента окончания текущего оплаченного заказчиком расчетного периода.
4.6. Оплата осуществляется на период, выбранный Заказчиком при прохождении процедуры заказа на веб-сайте Исполнителя. Услуга может быть оплачена не менее чем на минимальный срок, возможный для оказания данной конкретной услуги. Максимальный период предоставления услуги не может противоречить Правилам пользования услугами.
4.9. Банковские издержки за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком. При оплате картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, сумма итоговой транзакции может оказаться выше заявленной стоимости услуги из-за дополнительной конвертации на стороне банка-эмитента.
4.10. При смене банковских реквизитов Исполнителя с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб-сайте Исполнителя (https://deploy-f.com и https://v2.d-f.pw) Заказчик самостоятельно несет ответственность за дальнейшие платежи, уплаченные по старым реквизитам.
4.11. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Исполнителя. При выставлении счета на оплату новой или продление существующей услуги и при наличии средств на внутреннем балансе в системе Заказчика, средства с внутреннего баланса автоматически применяются к счету вплоть до полной его оплаты при достаточном их количестве.
4.12. Платежи за продление услуг не возвращаются. В случае использования услуг с тестовым периодом все последующие оплаты считаются продлением услуг.
4.13. При успешной оплате банковской картой мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. В любой момент пользователь может заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки.
4.13. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Заказчика (реквизиты карты, ее регистрационные данные и др.) не передаются Исполнителю. Их обработка полностью защищена и никто, в том числе администраторы и служба поддержки, не могут получить платежные и банковские данные Заказчика.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставлять основные и дополнительные услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифного плана.
5.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.
5.1.3. В случае невыполнения или ненадлежащего оказания услуг по настоящему Договору и получения письменного обращения от Заказчика Исполнитель обязуется компенсировать причиненные неудобства путем предоставления Заказчику сервисного кредита. Сервисный кредит не подлежит обмену на денежные средства, не может быть выведен с баланса Заказчика и используется исключительно для оплаты услуг Исполнителя. Предоставление сервисного кредита является единственным способом компенсации по настоящему пункту, если иное прямо не предусмотрено разделом 6 настоящего Договора.
5.1.4. В случае нарушения условий данного Договора уведомить Заказчика через электронную почту об обнаружении нарушения.
5.1.5. Уведомить Заказчика в случае обнаружения Исполнителем факта попытки третьих лиц препятствовать функционированию сайта Заказчика, если для устранения последствий или предотвращения этих случаев требуются специальные действия Исполнителя.
5.1.6. Уведомить Заказчика о приостановке предоставления услуг.
5.1.7. Не разглашать и не использовать информацию относительно деятельности Заказчика, которая стала известна Исполнителю во время выполнения данного Договора, для осуществления каких-либо целей, кроме выполнения условий данного Договора, за исключением предусмотренных законом случаев.
5.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.
5.1.3. В случае невыполнения или ненадлежащего оказания услуг по настоящему Договору и получения письменного обращения от Заказчика Исполнитель обязуется компенсировать причиненные неудобства путем предоставления Заказчику сервисного кредита. Сервисный кредит не подлежит обмену на денежные средства, не может быть выведен с баланса Заказчика и используется исключительно для оплаты услуг Исполнителя. Предоставление сервисного кредита является единственным способом компенсации по настоящему пункту, если иное прямо не предусмотрено разделом 6 настоящего Договора.
5.1.4. В случае нарушения условий данного Договора уведомить Заказчика через электронную почту об обнаружении нарушения.
5.1.5. Уведомить Заказчика в случае обнаружения Исполнителем факта попытки третьих лиц препятствовать функционированию сайта Заказчика, если для устранения последствий или предотвращения этих случаев требуются специальные действия Исполнителя.
5.1.6. Уведомить Заказчика о приостановке предоставления услуг.
5.1.7. Не разглашать и не использовать информацию относительно деятельности Заказчика, которая стала известна Исполнителю во время выполнения данного Договора, для осуществления каких-либо целей, кроме выполнения условий данного Договора, за исключением предусмотренных законом случаев.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, которые возникли по причине некорректности внесенных данных, Исполнитель не несет ответственности. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.
5.2.2. Выполнять условия, изложенные в данном Договоре.
5.2.3. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с Договором.
5.2.4. Не предпринимать никаких действий, умышленно или неумышленно ведущих к нарушению функционирования программного обеспечения и/или систем Исполнителя.
5.2.5. Не использовать предоставляемые Исполнителем услуги для осуществления деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству. Предоставляемые Исполнителем услуги не могут использоваться для рекламы, продажи или иного распространения товаров и услуг, оборот которых прямо или в виде исключений запрещён или ограничен законодательно. Если оборот товаров и услуг предполагает наличие лицензии и/или иного разрешения, то Заказчик обязан его получить и только после этого осуществлять такую деятельность. Заказчик обязуется в любой момент по требованию Исполнителя предоставить копии разрешительных документов. Если Заказчик не предоставит эти документы, Исполнитель может приостановить или прекратить оказание услуг. Исполнитель не несет ответственность за деятельность Заказчика без разрешительных документов и не обязан контролировать наличие разрешительных документов у Заказчика.
5.2.6. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы, штрафы, пени и иные санкции (включая, но не ограничиваясь судебные издержки, гонорары адвокатов, компенсации третьим лицам), понесенные Исполнителем в связи с:
5.2.7. Подавать заявку об удалении услуги до выставления счета за следующий расчётный период во избежание автоматического снятия средств по подписке в платежных системах.
5.2.2. Выполнять условия, изложенные в данном Договоре.
5.2.3. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с Договором.
5.2.4. Не предпринимать никаких действий, умышленно или неумышленно ведущих к нарушению функционирования программного обеспечения и/или систем Исполнителя.
5.2.5. Не использовать предоставляемые Исполнителем услуги для осуществления деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству. Предоставляемые Исполнителем услуги не могут использоваться для рекламы, продажи или иного распространения товаров и услуг, оборот которых прямо или в виде исключений запрещён или ограничен законодательно. Если оборот товаров и услуг предполагает наличие лицензии и/или иного разрешения, то Заказчик обязан его получить и только после этого осуществлять такую деятельность. Заказчик обязуется в любой момент по требованию Исполнителя предоставить копии разрешительных документов. Если Заказчик не предоставит эти документы, Исполнитель может приостановить или прекратить оказание услуг. Исполнитель не несет ответственность за деятельность Заказчика без разрешительных документов и не обязан контролировать наличие разрешительных документов у Заказчика.
5.2.6. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы, штрафы, пени и иные санкции (включая, но не ограничиваясь судебные издержки, гонорары адвокатов, компенсации третьим лицам), понесенные Исполнителем в связи с:
- размещением на серверах/хостинге Заказчика контента, нарушающего законодательство РФ (в т.ч. 152-ФЗ "О персональных данных"), права третьих лиц (IP, DMCA), AUP или Договор;
- действиями Заказчика или третьих лиц с использованием услуг (спам, DoS/DDoS, фишинг, malware);
- претензиями/требованиями государственных органов, правообладателей или иных третьих лиц, возникшими из использования Заказчиком услуг.
5.2.7. Подавать заявку об удалении услуги до выставления счета за следующий расчётный период во избежание автоматического снятия средств по подписке в платежных системах.
5.3. Стороны обязуются:
5.3.1. Без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее — «конфиденциальная информация») при условии, что: такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам; к такой информации нет свободного доступа на законном основании; обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности; конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения 5 (пяти) лет с момента прекращения его действия.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Пользоваться приобретенными услугами на свое усмотрение в рамках, определенных законодательством, данным Договором и Правилами пользования услугами.
5.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.
5.4.3. Обращаться к представителю Исполнителя с предложениями по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования Заказчиком.
5.4.4. Требовать возмещения убытков, понесенных в результате ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств по Договору.
5.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.
5.4.3. Обращаться к представителю Исполнителя с предложениями по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования Заказчиком.
5.4.4. Требовать возмещения убытков, понесенных в результате ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств по Договору.
6. Порядок изменения и расторжения договора
6.1. Исполнитель имеет право одностороннего изменения настоящего договора путём внесения изменений в текст публичной оферты, размещённой на его сайте (электронной странице). Заказчик обязан самостоятельно не реже одного раза в месяц проверять актуальность действующего договора, ознакамливаясь с ним на сайте. Исполнитель старается заблаговременно предупреждать Заказчика о вносимых изменениях любым приемлемым для сторон способом.
6.2. Если Заказчик не согласен с изменениями в Договоре, он имеет право односторонне разорвать Договор. Чтобы разорвать Договор, Заказчик должен направить обращение на электронный адрес Исполнителя. В обращении Заказчик должен указать, с какими изменениями в Договоре он не согласен. Договор считается разорванным по истечении 5 рабочих дней после получения обращения от Заказчика, если в течение этого срока Заказчик не уведомил Исполнителя о том, что не будет разрывать Договор.
6.3. Если Заказчик разрывает Договор по причине несогласия с изменениями в нем, Исполнитель имеет право не возмещать стоимость оплаченных заказчиком услуг пользования виртуальным хостингом.
6.4. Стороны договора имеют право на его одностороннее расторжение. Для этого Сторона, инициирующая расторжение, направляет письменное обращение (в т. ч. при помощи электронной почты на адрес, указанный при регистрации Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя) другой Стороне не менее чем за 30 дней до даты его расторжения.
6.5. Если Исполнитель односторонне расторгает договор в случаях, предусмотренных п. 2.12. Договора, и не обязан возмещать стоимость оплаченных Заказчиком услуг пользования виртуальным хостингом. Исполнитель не возвращает стоимость услуг.
6.2. Если Заказчик не согласен с изменениями в Договоре, он имеет право односторонне разорвать Договор. Чтобы разорвать Договор, Заказчик должен направить обращение на электронный адрес Исполнителя. В обращении Заказчик должен указать, с какими изменениями в Договоре он не согласен. Договор считается разорванным по истечении 5 рабочих дней после получения обращения от Заказчика, если в течение этого срока Заказчик не уведомил Исполнителя о том, что не будет разрывать Договор.
6.3. Если Заказчик разрывает Договор по причине несогласия с изменениями в нем, Исполнитель имеет право не возмещать стоимость оплаченных заказчиком услуг пользования виртуальным хостингом.
6.4. Стороны договора имеют право на его одностороннее расторжение. Для этого Сторона, инициирующая расторжение, направляет письменное обращение (в т. ч. при помощи электронной почты на адрес, указанный при регистрации Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя) другой Стороне не менее чем за 30 дней до даты его расторжения.
6.5. Если Исполнитель односторонне расторгает договор в случаях, предусмотренных п. 2.12. Договора, и не обязан возмещать стоимость оплаченных Заказчиком услуг пользования виртуальным хостингом. Исполнитель не возвращает стоимость услуг.
7. Программное обеспечение третьих лиц
7.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использования программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо конкретных результатов, которые могут быть получены при использовании такого программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности за любые сбои в функционировании такого программного обеспечения.
7.2. Заказчик имеет право добавлять и использовать стороннее программное обеспечение при использовании услуг Исполнителя только в тех случаях, когда оно совместимо с предоставляемыми услугами и утверждено Исполнителем. Заказчик использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.
7.2. Заказчик имеет право добавлять и использовать стороннее программное обеспечение при использовании услуг Исполнителя только в тех случаях, когда оно совместимо с предоставляемыми услугами и утверждено Исполнителем. Заказчик использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.
8. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель несет ответственность за перебои в предоставлении услуг согласно Заказу, за исключением случаев, в которых перебои были вызваны действиями Заказчика или действиями третьих лиц.
8.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).
8.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).
8.3. Исполнитель не несет ответственности:
8.3.1. За перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны.
8.3.2. За какой-либо убыток, причиненный Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем услуг, в случаях, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков либо такие убытки являются следствием действий Заказчика.
8.3.3. За содержание и достоверность какой-либо информации, которая передается или принимается путем предоставления услуг.
8.3.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, которые используются Заказчиком.
8.3.5. За потерю прибыли и/или дохода, а также за непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя.
8.3.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.
8.3.7. За содержание информации, которая размещена на веб-сайте Заказчика.
8.3.8. За целостность, достоверность и присутствие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.
8.3.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.
8.3.10. За неквалифицированные действия Заказчика или его представителей, которые касаются использования услуги.
8.3.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случаях, когда Заказчик, умышленно или неумышленно, нарушил их работоспособность, удалил и/или внес изменения в системные и/или служебные файлы.
8.3.12. За работоспособность и пригодность для использования программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.
8.3.13. За соответствие результатов предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.
8.3.14. По любым претензиям Заказчика, связанным с недостаточной, по мнению Заказчика, информированностью Заказчика о природе, характере, составляющих и возможных последствиях предоставления услуг.
8.3.15. За сохранность данных, виртуальном хостинге Заказчика, и их резервное копирование. Резервное копирование данных Заказчика может осуществляться Исполнителем исключительно в технических целях, включая обеспечение стабильности и безопасности работы Сервиса. При этом Исполнитель не несет ответственности за целостность и актуальность резервной копии данных. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать сохранность и резервное копирование своих данных.
8.3.16. При прекращении (приостановлении) оказания услуг по настоящему Договору данные с сервера Исполнителя удаляются с момента прекращения оказания услуг.
8.3.17. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих логина и пароля.
8.3.19. За содержание, достоверность, законность и любые последствия размещения информации (контента), файлов, данных, программ или иных материалов Заказчика (включая ПДн третьих лиц) на серверах, в хостинге или иных ресурсах, предоставленных Исполнителем. Исполнитель не осуществляет модерацию, мониторинг или контроль за контентом Заказчика и не несет ответственности за его хранение, передачу или утрату.
8.3.2. За какой-либо убыток, причиненный Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем услуг, в случаях, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков либо такие убытки являются следствием действий Заказчика.
8.3.3. За содержание и достоверность какой-либо информации, которая передается или принимается путем предоставления услуг.
8.3.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, которые используются Заказчиком.
8.3.5. За потерю прибыли и/или дохода, а также за непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя.
8.3.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.
8.3.7. За содержание информации, которая размещена на веб-сайте Заказчика.
8.3.8. За целостность, достоверность и присутствие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.
8.3.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.
8.3.10. За неквалифицированные действия Заказчика или его представителей, которые касаются использования услуги.
8.3.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случаях, когда Заказчик, умышленно или неумышленно, нарушил их работоспособность, удалил и/или внес изменения в системные и/или служебные файлы.
8.3.12. За работоспособность и пригодность для использования программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.
8.3.13. За соответствие результатов предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.
8.3.14. По любым претензиям Заказчика, связанным с недостаточной, по мнению Заказчика, информированностью Заказчика о природе, характере, составляющих и возможных последствиях предоставления услуг.
8.3.15. За сохранность данных, виртуальном хостинге Заказчика, и их резервное копирование. Резервное копирование данных Заказчика может осуществляться Исполнителем исключительно в технических целях, включая обеспечение стабильности и безопасности работы Сервиса. При этом Исполнитель не несет ответственности за целостность и актуальность резервной копии данных. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать сохранность и резервное копирование своих данных.
8.3.16. При прекращении (приостановлении) оказания услуг по настоящему Договору данные с сервера Исполнителя удаляются с момента прекращения оказания услуг.
8.3.17. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих логина и пароля.
8.3.19. За содержание, достоверность, законность и любые последствия размещения информации (контента), файлов, данных, программ или иных материалов Заказчика (включая ПДн третьих лиц) на серверах, в хостинге или иных ресурсах, предоставленных Исполнителем. Исполнитель не осуществляет модерацию, мониторинг или контроль за контентом Заказчика и не несет ответственности за его хранение, передачу или утрату.
8.4. Заказчик несет ответственность:
8.4.1. За нарушения действующего законодательства, осуществленные Заказчиком или третьей стороной путем использования услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.
8.4.2. За несоблюдение условий данного Договора.
8.4.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.
8.4.4. За сохранение в тайне параметров доступа к услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть причинены в результате несанкционированного использования параметров доступа к услуге.
8.4.5. За сохранение резервной копии данных, расположенных на заказанном им виртуальном хостинге.
8.4.2. За несоблюдение условий данного Договора.
8.4.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.
8.4.4. За сохранение в тайне параметров доступа к услуге (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть причинены в результате несанкционированного использования параметров доступа к услуге.
8.4.5. За сохранение резервной копии данных, расположенных на заказанном им виртуальном хостинге.
9. Передача прав и обязательств
9.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по данному Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.
10. Решение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения данного Договора, Стороны решают путем переговоров.
10.2. В случае невозможности прийти к согласию между Сторонами спор передается на рассмотрение суда с установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определенным действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае невозможности прийти к согласию между Сторонами спор передается на рассмотрение суда с установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определенным действующим законодательством Российской Федерации.
11. Форс-мажор
11.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий данного Договора, если это стало следствием непреодолимой силы, о которой Стороны не могли знать заранее или не могли предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снеговые лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления, аварии в системе энергообеспечения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение данного Договора, и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Российской Федерации.
11.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.
11.3. Исполнение данного Договора в полном объеме или частично приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, то договор считается расторгнутыми.
11.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.
11.3. Исполнение данного Договора в полном объеме или частично приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, то договор считается расторгнутыми.